CONTRATTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI WEB
I seguenti termini e condizioni regolano la fornitura alla clientela dei servizi di hosting erogati dalla Netlife di Marchesan Filippo, con sede legale in via trieste 90 - 43100 - Parma (PR), P.I. 02220500348 .
1) Oggetto
Art.1.1 Netlife di Marchesan Filippo a fronte del pagamento previsto in relazione alla tipologia di servizio, come pubblicato all'interno del suo sito, fornisce registrazione dei domini nel rispetto delle norme e delle procedure stabilite dalle Registration Authority Italiana, spazio su disco rigido per la gestione dei siti World Wide Web “WWW” o altri dati accessibili tramite la rete di telecomunicazioni Internet.
Art.1.2 Il Cliente, agendo in assoluta autonomia, può acquistare i servizi offerti da Netlife di Marchesan Filippo per rivenderli eventualmente a terzi e i siti saranno ospitati su server dedicati.
Art.1.3 Il Cliente che rivenderà i servizi offerti da Netlife di Marchesan Filippo è considerato come entità indipendente da Netlife di Marchesan Filippo e non ha alcuna autorità per agire in nome e per conto della stessa.
2) Durata
Art. 2.1 Il presente contratto avrà la durata di un anno ovvero quella che le parti concorderanno e avrà decorrenza e validità dalla data dell’inserimento dei dati on line, dalla compilazione elettronica dell’ordine e del pagamento dello stesso, esso comunque si intende perfezionato e concluso in Parma al momento dell’ accettazione da parte di Netlife di Marchesan Filippo della richiesta o proposta del cliente.
Art.2.2 Allo scadere del periodo di validità il contratto si rinnoverà solo se il cliente ne farà richiesta.
Art.2.3 Netlife di Marchesan Filippo, avviserà il cliente della scadenza contrattuale, inviando una email 30 (trenta) giorni prima.
3)Attivazione
Art.3.1 Netlife di Marchesan Filippo attiverà lo spazio appena riceverà prova del pagamento dal cliente. Per i domini.it il tempo di visibilità varia dalle 12 alle 24 ore tempo necessario per la propagazione dei DNS, invece per gli altri avverrà subito.
4) Corrispettivi
Art.4.1 Il cliente si impegna a corrispondere l'importo dovuto al momento del ricevimento della fattura
5) Diritto di recesso
Art.5.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni lavorativi decorrente dal giorno dell'attivazione del servizio e della relativa comunicazione. Il diritto di recesso viene esercitato tramite comunicazione scritta indirizzata alla Netlife di Marchesan Filippo a mezzo posta elettronica o fax. Gli importi già versati dal cliente ad esclusione del costo del dominio e dell'IVA saranno rimborsati il giorno successivo al ricevimento di detta comunicazione. Il dominio rimarrà di proprietà del cliente.
6) Divieti
Art.6.1 Il cliente non può utilizzare i servizi erogati da Netlife di Marchesan Filippo per:
a. la pubblicazione di materiale pornografico;
b. la pubblicazione di materiale contro la morale, il buon costume,l'ordine pubblico;
c. l'invio di pubblicità non desiderata / spamming;
d. la pubblicazione di materiale protetto da copyright;
e. l'uso di IRC Bot o qualsiasi altro programma scritto usato specificatamente in congiunzione a IRC;
f. qualsiasi attività proibita dalla vigente nomativa.
7) Sospensione della prestazione
Art.7.1 Netlife di Marchesan Filippo ha facoltà di sospendere, senza preavviso, l’erogazione del servizio qualora sussista anche una delle seguenti motivazioni:
a. Il cliente è in una condizione di morosità derivante dal mancato pagamento dei canoni e/o oneri di attivazione per servizi fatturati e i cui documenti fiscali siano giunti a scadenza da oltre 30gg. In questo caso la riattivazione del servizio è subordinata all’estinzione della morosità.
b. Il cliente si rende parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici della Netlife di Marchesan Filippo o di terzi per mezzo del servizio messo a disposizione dalla Netlife di Marchesan Filippo.
Art.7.2
In ipotesi di sospensione del servizio per qualsiasi motivo, Netlife di Marchesan Filippo si riserva la possibilità di estendere gli effetti della sospensione del servizio anche ad altri rapporti contrattuali funzionalmente ed inscindibilmente collegati con il presente contratto, regolarmente costituiti ed in essere con il Cliente.
Per “sospensione” o “ cessazione “ dei servizi si intende l’impossibilità totale – rispettivamente temporanea o definitiva – di usufruire dei servizi oggetto del presente contratto. La “sospensione” o “cessazione” del servizio non comporterà la distruzione del materiale eventualmente presente, materiale che decorso il termine di 30 giorni dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio verrà rimosso dai server della Netlife di Marchesan Filippo Alcuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal Cliente nei confronti della Netlife di Marchesan Filippo a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.
8) Obblighi di Netlife di Marchesan Filippo
Art.8.1 Netlife di Marchesan Filippo si impegna a mantenere disponibili i servizi web e mail per 24 ore al giorno per sette giorni alla settimana, escluse e salvo eventuali sospensioni per interventi di manutenzione.
Art.8.2 Netlife di Marchesan Filippo, per soli servizi web di propria competenza, darà al cliente assistenza tecnica gratuita a mezzo e-mail e/o a mezzo web 24/24 ore.
9) Garanzia di funzionamento (SLA)
Art.9.1 Netlife di Marchesan Filippo s’impegna ad erogare il servizio con le caratteristiche conformi a quelle indicate nei preventivi proposti; fatta salva la necessità di procedere ad aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti. In ogni caso Netlife di Marchesan Filippo declina qualsiasi responsabilità verso il Cliente o terzi per ritardi o interruzioni del servizio, precisando che la natura stessa di internet non garantisce la raggiungibilità di un sito web o i recapito di e-mail in tempi certi.
Art.9.2 Qualora Netlife di Marchesan Filippo sia responsabile dell’interruzione del servizio, il cliente riceverà a titolo di indennizzo un accredito pari a 2 volte (200%) la quantità reale del tempo corrispondente all’effettivo fermo tecnico. Ad esempio, se il il servizio sarà fermo per 1 ora il cliente riceverà 2 ore di accreditamento. Tutte le richieste pena decadenza dovranno comunque essere inviate a Netlife di Marchesan Filippo entro 8 (otto) giorni dall’accaduto.
10) Limitazione di responsabilità di Netlife di Marchesan Filippo
Art.10.1 In nessun caso Netlife di Marchesan Filippo sara' ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da cause imputabili alle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, compresi guasti, sovraccarichi o interruzioni, e comunque per fatti dipendenti da terzi.
Art.10.2 Nessun risarcimento danni potra' essere richiesto alla Netlife di Marchesan Filippo per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi.
Art.10.3 Netlife di Marchesan Filippo non potra' essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause di forza maggiore.
Art. 10.4 L'utente si obbliga di tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute dalla Netlife di Marchesan Filippo quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dall'utente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito dalla Netlife di Marchesan Filippo, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
Art 10.5 Il cliente solleva Netlife di Marchesan Filippo da qualunque responsabilità civile e penale per l'uso illegale dei servizi utilizzati da lui e dai suoi clienti.
11) Forza Maggiore, Eventi Catastrofici e caso fortuito
Art.11.1 Nessuna delle due parti e' responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari,tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.
12) Modifiche
Art.12.1 Netlife di Marchesan Filippo si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le condizioni indicate nel presente accordo ed i corrispettivi applicabili al presente contratto dandone comunicazione via posta elettronica.
Art.12.2 Le variazioni dei corrispettivi entreranno in vigore al primo rinnovo contrattuale.
Art.12.3 E' fatto salvo il diritto del cliente di recedere, per mezzo posta elettronica, entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione.
13) Clausola risolutiva espressa
Art.13.1 Il presente contratto si intende automaticamente risolto ai sensi dell'art. 1456 del codice civile per inadempimento anche di una sola delle obbligazioni previste a carico del cliente.
14) Riservatezza
Art.14.1 Netlife di Marchesan Filippo si impegna nell'ambito del trattamento dei dati personali connesso allo svolgimento delle restazioni oggetto del presente contratto, a conformarsi alle disposizioni contenute nella legge 675/96 e successive modificazioni e integrazioni.
Art.14.2 Netlife di Marchesan Filippo si impegna a non rivelare i dati personali trattati a persone non autorizzate né ad usarli a scopi diversi da quelli strettamente connessi alla esecuzione del presente contratto, fatti salvi gli obblighi di legge e gli eventuali ordini dell'autorità giudiziaria o altre Autorità autorizzate per legge.
Art.14.3 Il responsabile del trattamento dei dati è Claudio De Luca, amministratore unico della Netlife di Marchesan Filippo Società Unipersonale.
15) Procedure di reclamo, conciliazione e foro competente.
Art.15.1 Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del servizio dovranno essere inoltrati a Netlife di Marchesan Filippo, tramite comunicazione scritta entro 8 (otto) giorni dal verificarsi del motivo. Netlife di Marchesan Filippo esaminerà il reclamo e fornirà risposta al cliente entro 5(cinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Netlife di Marchesan Filippo informerà il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica.
Art.15.2 Esperita la procedura di reclamo di cui all’articolo 15.1 il Cliente che non si intende soddisfatto potrà accedere a procedure di conciliazione alternative alla giurisdizione ordinaria inviando il ricorso alla CCIAA di Frosinone. In particolare, non potrà essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione. In ogni caso la scelta di tali procedure non precluderà il ricorso alla giurisdizione ordinaria.
Art.15.3 La legge applicabile è esclusivamente quella dello Stato Italiano. Per tutte le controversie relative al presente contratto le Parti stabiliscono e riconoscono la competenza del Foro di Parma, fermo restando le competenze stabilite dall’art. 33 del D.lgs 206/2005 nel caso sia parte del contratto un consumatore finale.
16) Proprietà – Registrazione
Art.16.1 Il presente contratto appartiene alla Netlife di Marchesan Filippo e ne è vietata la utilizzazione anche parziale in qualsiasi rapporto estraneo alla stessa; ogni eventuale abuso sarà perseguito a norma di legge.
Art.16.2 Il presente contratto sarà registrato solo in caso d'uso.
